بررسی مزایا و معرفی امکانات و کاربردهای VOIP
آشنایی با امکانات voip و استفاده از مزایا و کاربردهای voip امری اجتناب‌ناپذیر در آینده‌ای نزدیک است.
قبل از بررسی مزایای ویپ و به تصویر کشیدن امکانات و کاربردهای ویپ، اجازه دهید یک حقیقت انکارناپذیر را برای شما بازگو نمایم:
جهان امروز با تغییرات اساسی روبرو است. سیستم‌ها به یک تجربه‌ی بی‌درنگ تبدیل شده‌اند؛ ما با جریان بی‌رحمی از پیام‌ها و ارتباطات روبرو هستیم. همه چیز در حال دیجیتالی شدن است تا توان هضم این همه اطلاعات به دوش کامپیوترها بیفتد. سیستم‌های تلفنی هم از این قضیه مستثنی نیستند. Voip یا Voice Over Ip انقلابی در صنعت مخابرات ایجاد کرد. امکانات و مزایا و همچنین کاربرد voip به قدری است که مهاجرت از سیستم‌های آنالوگ سنتی را به سمت آن اجتناب ناپذیر می‌کند. هرچند اگر هنوز هم دلیل کافی برای مهاجرت یا راه‌اندازی سیستم‌های ویپ نمی‌بینید، به زودی مجبور به این کار خواهید شد. زیرا مخابرات هم از چندی پیش خطوط تلفنی سازمانی را فقط به صورت دیجیتال ارائه می‌دهد.
با این اوصاف ما به چند کاربرد کلیدی و مزایای voip اشاره می‌کنیم:
مزیت سیستم‌های ویپ و کاهش هزینه‌های تلفنی
یکی از امکانات و مزیت‌های اساسی استفاده از سیستم‌های تلفنی مبتنی بر voip ، کاهش هزینه‌های تلفن برای سازمان‌ها می‌باشد. با استفاده از آن هزینه مکالمات بین شعب مختلف رایگان خواهد بود. ( حتی اگر شعب بین‌المللی داشته باشید.)
مقایس پذیری از مزیت‌های اساسی voip
سیستم‌های مبتنی بر ویپ بسیار مقایس‌پذیرند، حتی اگر پرسنل سازمان شما چند برابر شود نیازی به تغییر زیرساختی در آن نخواهد بود؛ که این امکان در ویپ هم باعث کاهش هزینه در سازمان‌های در حال رشد می‌شود و هم، زمان توسعه را کاهش می‌دهد.
از کاربردهای voip و ارتباط بین دفاتر مختلف
با بهره‌گیری از کاربردها و امکانات voip دیگر لازم نیست برای ارتباط با سایر دفاتر خود از خطوط شهری استفاده کنید و یا برای ارتباط با شخص مورد نظر خود چند دقیقه معطل شوید. شما می‌توانید همانند اشخاص داخل شعبه خود آنها را مستقیم شماره‌گیری کنید.
دریافت و ارسال فکس از کاربردهای هیجان‌انگیز voip
اگر از دستگاه‌های پر دردسر فکس خسته شده‌اید از مزیت‌های voip ،امکان ارسال و دریافت فکس بدون نیاز به دستگاه فکس می‌باشد. حتی می‌توانید فکس‌های دریافتی را در پست الکترونیک خود مشاهده نمایید.
استفاده از ظرفیت شبکه موجود برای راه‌اندازی سیستم voip
در همه سازمان‌ها شبکه کامپیوتری وجود دارد، با بهره‌گیری از امکانات سیستم‌های مبتنی بر voip دیگر نیازی به سیم کشی مجزا برای تلفن‌ها نیست و می‌توان از همان زیر ساخت برای تلفن‌ها هم استفاده کرد.
عدم نیاز به خرید گوشی‌های تلفنی از مزیت‌ها و امکانات چشم‌گیر voip
یکی از مزیت‌های سیستم‌های ویپ استفاده از کامپیوترها و یا گوشی‌های تلفن همراه به عنوان تلفن است. این مزیت خود دلیلی بر کاهش هزینه‌های خرید و تجهیز شبکه تلفنی در سازمان و یا کسب و کار شما دارد.
امکان برقراری کنفرانس تصویری از دیگر کاربردهای voip
در سیستم‌های آنالوگ فقط امکان کنفرانس صوتی وجود داشت ولی با استفاده از سیستم‌های مبتنی بر ویپ شما می‌توانید یک کنفرانس تصویری باکیفیت را تجربه نمایید.
تهیه گزارشات حرفه‌ای نتیجه هوشمندانه‌ی استفاده از امکانات voip
شما می‌توانید از امکانات گزارش‌گیری voip در سطوح مختلف کسب و کار خود استفاده نمایید. به عنوان مثال: می‌توانید کارکرد دقیق (شامل زمان مکالمه شماره‌هایی که با آنها تماس گرفته شده) پرسنل را تفکیک داشته باشید.
ضبط مکالمات از کاربردهای پر استفاده در voip
امکان ضبط مکالمات یکی از ویژگی‌های جذاب سیستم‌های ویپ است. شما می‌توانید تمام مکالمات را به تفکیک خود ضبط کنید و به راحتی توسط پنل وب جستجو کنید و به آنها گوش دهید.
ارتباط با انواع CRM و اتوماسیون اداری
ارتباط سیستم تلفنی با CRM و اتوماسیون‌های اداری راه‌کاری ایده‌آل برای بالا بردن کیفیت سرویس‌دهی می‌باشد. این اتفاق در سیستم‌های مبتنی بر voip به راحتی امکان‌پذیر است. حتی شما می‌توانید سیستم‌های ویپ را به وب سایت ویا فروشگاه اینترنتی خود متصل کنید و در پیگیری تلفنی، اپراتور خود را کمتر درگیر کنید.
پیاده‌سازی سیستم‌های سیاست‌گذاری کاربردی بی‌نظیر در voip
با استفاده از بهره‌مندی از مزایا و امکانات ویپ به راحتی می‌توانید دسترسی کاربران به داخلی‌های خاص و شماره‌های خاص شهری و کشوری را محدود کنید.
امکان اتصال به خطوط دیجیتال بدون سخت‌افزار اضافی در voip
شما با استفاده از سیستم‌های ویپ می‌توانید از خطوط SIP Trunk و خطوط اینترنتی اپراتورهای مختلف، به راحتی استفاده نمایید.
توجه:
امکانات زیاد دیگر در ویپ، مثل IVR های چند مرحله‌ای، امکان پارک تماس، راه‌اندازی مراکز تماس پیشرفته، صف تماس، صندوق صوتی و … تنها بخش کوچکی از مزایا و کاربردهای بیشمار استفاده از سیستم‌های تلفنی مبتنی بر voip می‌باشد.