راه اندازی تلفن دورکاری سازمانی برای شرکت‌ها
با فراگیر شدن دورکاری در بسیاری از سازمان‌ها، نیاز به سیستم‌های تلفنی برای دورکاری روز به روز در حال افزایش است. با شیوع بحران همه‌گیری بیماری کرونا در جهان و دورکار شدن اجباری کارکنان در بسیاری از سازمان‌ها، صاحبان کسب‌وکارها به ارزش‌های دورکاری پی بردند و حتی با برطرف شدن محدودیت‌های کرونایی، خیلی از سازمان‌ها، به این شیوه‌ی همکاری با پرسنل خود، ادامه دادند.
نیاز فزاینده‌ی کسب‌وکارها به ابزارها و پلتفرم‌های ارتباط از راه دور سبب شده است که بسیاری از شرکت‌های بزرگ جهان، مثل گوگل، مایکروسافت و … تمرکز خود را روی این حوزه قرار دهند و ابزارهای متعددی را به این منظور معرفی کنند.
امروزه پدیده‌ی دورکاری اوضاع را کاملاً برای نیروی کار تغییر داده است.
نظرسنجی اخیر ما روی ارتباطات تجاری نشان داده است که کارمندان هر روز اوقات زیادی را پای تلفن شان می‌گذرانند و ارتباطات‌شان با همکاران‌شان از همین طریق است.
آزادی عمل برای انجام کارها به طور مستقل، خود یک عنصر انگیزه بخش است. گفته می‌شود که دورکاری موجب افزایش اخلاقیات، خلاقیت و نوآوری می‌شود.
یکی از بهترین راه‌ها برای بالاتر بردن بازدهی کارمندان دورکارتان، ارتقاء سیستم تلفن محل کارتان می‌باشد.
ویژگی های الزامی سیستم تلفن دورکاری
ارتباطات یکپارچه همان قدر برای یک کسب و کار کوچک ارزشمند و تاثیر گذار است که برای یک شرکت بزرگ می‌تواند باشد. این دقیقا به چه معناست؟
شرکت‌ها از ارتباطات یکپارچه برای تعامل با یکدیگر از طریق تماس‌های تلفنی، پیام رسانی، کنفرانس صوتی، و به اشتراک‌گذاری صفحه نمایش استفاده می‌کنند. این به آنها کمک می‌کند که سد‌های میان مصرف کننده و ابزار ارتباطی‌شان را بشکنند.
ابزار دورکاری و استراتژی‌ها نقش پررنگی در انعطاف‌پذیری در محل کار دارند. با گسترش روز افزون استفاده از سیستم ویپ، کار دیجیتالی و ارتباطات یکپارچه دست یافتنی‌تر شده است.
سیستم‌های تلفنی ویپ خدمات و قابلیت‌هایی به کاربران‌شان ارائه می‌دهند که روزی تنها مختص مراکز تماس بزرگ بوده‌اند. این ویژگی‌ها امروزه استاندارد سیستم‌های تلفنی اکثر دفاتر کار به حساب می‌آیند.
- مسیریابی تماس
- دستیار خودکار
- دایورت تماس
- پیام صوتی تصویری
- تبدیل پیام صوتی به ایمیل
- فوروارد کردن پیام صوتی
- مدیریت پیشرفته تماس
- تحلیل تماس
- ضبط تماس
- نرم افزار تلفن همراه
مزایای سیستم تلفن دورکاری کدام اند؟
- متصل ماندن به مشتریان و همکاران
- همگی از سیستم تلفن یک دفتر استفاده می‌کنند
- در دسترس بودن
- کنفرانس صوتی و تصویری
- دقیق و سازمان یافته کار کردن
- امنیت سیستم تلفن
- محافظت از حریم شخصی
معایب کار از راه دور
ارتباطات انسانی کمتر: کار کردن در منزل به این معنی است که شما با همکاران خود ارتباطات کمتری دارید و شاید حتی ارتباطات شما کاملا با همکارانتان قطع شود. ارتباطات انسانی در پیشرفت حرفه‌ای شما بسیار مهم هستند. این ارتباطات به انسان‌ها کمک می‌کنند تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و نقاط ضعف هم دیگر را پوشش دهند. معمولا از طریق همین ارتباطات است که می‌توانید بیشتر در چشم رئیسان دیده شوید و ترفیع شغلی بگیرد. به علاوه، حضور در محل کار می‌تواند دوستان خوبی وارد زندگی شما کند که گاهی اوقات به اندازه‌ی خانواده برای شما مهم می‌شوند و می‌توانند در مشکلات کاری یا شخصی شما در کنارتان باشند و به شما کمک کنند. حداقل مزیت این دوستی‌ها، ساختن اوقات فراغت لذت‌بخش است.
کاهش بازدهی: این موضوع برای همه صادق نیست و حتی گاهی اوقات، دورکاری سبب افزایش بازدهی شما می‌شود. با این حال، درصد کمی از افراد نمی‌توانند بدون حضور در محل کار، آن طور که باید، روی کار خود تمرکز کنند و بازدهی آنها کاهش می‌یابد.
انواع مشاغل اینترنتی و از راه دور:
نام دامنه در پسوندهای مختلف موجود است. محبوب ترین آنها com است. بسیاری از گزینه های دیگر مانند org،.net،.tv،.info،.io و غیره وجود دارد؛ با این حال ما همیشه استفاده از پسوند دامنه com را توصیه می کنیم.
بیایید نگاهی کامل تر به انواع متنوع دامین های موجود داشته باشیم.
دیجیتال مارکتینگ
امروزه رقابت برای حضور در فضای مجازی بین سازمان‌ها بسیار شدید شده است. این مسئله سبب شده است که حرفه‌ای جدید به نام دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتالی ایجاد شود. حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ بسیار گسترده است و خودش شامل مشاغل مختلفی مثل موارد زیر است:
- مدیریت محتوا و استراتژی‌ها
- بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
- طراحی UI/UX
- تحلیل‌گر بازار
- مدیریت شبکه‌های اجتماعی
- و …
دورکاری برنامه نویسی
یکی از شغل‌هایی که امروزه در خیلی از سازمان‌ها با توجه به دیجیتالی شدن بسیاری از کارها، تعریف شده است، برنامه‌نویسی است. این شغل، بازار کار و درآمدی عالی دارد. یکی از مزیت‌های پرشمار برنامه‌نویسی، امکان کار کردن در منزل می‌باشد. سازمان‌ها برای کارهایی مثل طراحی سایت، طراحی اپلیکیشن، پروژه‌های آماری و مطالعاتی و خیلی از کارهای دیگر، نیازمند استخدام برنامه‌نویس ثابت هستند. دورکاری برنامه نویسی به ویژه بعد از شیوع همه‌گیری کرونا، بسیار رایج شده است.
ترجمه و تولید محتوا
در صورتی که به یک زبان خارجی مسلط باشید، می‌توانید به عنوان مترجم ثابت برای یک سازمان کار کنید. با اینکه خیلی از شرکت‌ها اسناد خود را برای ترجمه به دارالترجمه‌ها و فریلنسرهای مترجم می‌سپارند ولی بعضی از آنها ترجیح می‌دهند مترجم دورکار ثابت با حقوق و مزایای ثابت داشته باشند. به علاوه، خیلی از دارالترجمه‌ها نیز مترجم‌های خود را به ویژه پس از همه‌گیری، دورکار کرده‌اند.
کار دیگری که بازار کار بسیار داغ‌تری دارد و خیلی از مترجم‌ها می‌توانند در آن موفق باشند، تولید محتوای متنی است. تولید محتوا بخش اصلی هر استراتژی دیجیتال مارکتینگ است. سازمان‌ها برای جذب مخاطب، نیاز به محتوای جذاب، یونیک و سئو شده برای به اشتراک‌گذاری در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی خود دارند. البته تولید محتوا، فقط محدود به محتوای متنی نیست و محتواهای تصویری (عکس یا ویدئو) و محتواهای صوتی (پادکست) نیز به ویژه برای به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی مهم هستند. بنابراین، اگر در این زمینه‌ها نیز مهارت دارید، می‌توانید در منزل خود، به تولید محتوا مشغول شوید.
با اینکه بعضی از سازمان‌ها پروژه‌های تولید محتوای خود را به تیم‌های تخصصی تولید محتوا می‌سپارند ولی بسیاری از سازمان‌ها، به ویژه سازمان‌های معتبر، به دلایل متعددی ترجیح می‌دهند تا تیم تخصصی و ثابت تولید محتوای خود را داشته باشند.
بعضی از مشاغل از راه دور مثل بازاریابی تلفنی، بدون استفاده از اینترنت انجام می‌شوند. به عنوان یک شغل تلفنی دیگر می‌توان از پشتیبانی محصول نام برد. در بسیاری از این مشاغل، معمولا باید در محل کار حضور داشته باشید و با استفاده از خط‌های سازمان با مشتریان تماس بگیرید یا اینکه پاسخگوی تماس مشتریان باشید ولی جدیدا بعضی از سازمان‌ها، برای دورکار کردن کارکنان خود، خطوط تلفن را به منزل آنها منتقل می‌کنند.
جمع‌بندی
با توسعه‌ی اینترنت و فناوری‌های وابسته به آن، مشاغل جدیدی پدید آمده‌اند و مشاغل قبلی نیز دچار تحولاتی شده‌اند. یکی از مهم‌ترین این تحولات، فرآهم آمدن امکان دورکاری به انگلیسی teleworking در خیلی از مشاغل است. این نوع همکاری، مزیت‌ها و معایبی، هم برای کارفرمایان و هم برای کارکنان دارند که ما در این مقاله فقط به بررسی مزایا و معایب کار در منزل، از نقطه‌نظر کارکنان پرداختیم و گفتیم که در این نوع همکاری، خودتان می‌توانید محل کارتان را انتخاب کنید و نیازی به رفت‌آمدهای پرهزینه و خطرناک به محل کار ندارید. با این حال، ارتباطات اجتماعی شما خیلی محدود می‌شود و ممکن است بازدهی کاری شما پایین بیاید. در مجموع می‌توان گفت که مزایای چنین مشاغلی، به ویژه اگر به صورت استخدامی و نه به صورت فریلنسینگ باشند، خیلی بیشتر از معایب آنها است.
امروزه نیاز سازمان‌ها به فناوری‌های آنلاین و دیجیتالی بالا رفته است و به همین دلیل، بازار کار مشاغلی که می‌توان آنها را از راه دور انجام داد، روز‌به‌روز در حال بهتر شدن است. مشاغلی مثل دیجیتال مارکتینگ، ترجمه و تولید محتوا، برنامه‌نویسی، طراحی گرافیکی، معماری، طراحی مد و لباس و به طور کلی هر کاری را که نرم‌افزاری باشد را می‌توان به صورت دورکاری انجام داد.